Zona
Los envíos se realizan únicamente a España peninsular. También puede acordarse recogida presencial con Artesania Asiul.
Cómo se calcula el coste
El transporte puede depender del pedido y de la opción disponible; hay tarifas configuradas y opciones de recogida. El precio aplicable se muestra en la cesta y antes del pago. No se añade un coste obligatorio después de confirmar. El transportista habitual es Packlink Pro.
Plazos orientativos
Como referencia, la recepción de prendas/materiales puede tardar unos 3 días, la fabricación unos 5 días y el envío del producto terminado unos 3 días. Son estimaciones que pueden variar por transporte, complejidad, disponibilidad o incidencias. Se informará de cualquier retraso relevante.
Seguimiento e incidencias
Cuando el servicio de transporte facilite seguimiento, se comunicará al cliente. Si el paquete llega dañado, conserva el embalaje y toma fotografías si puedes; contacta cuanto antes con elrincondevero00@gmail.com o +34 647 664 001. Artesania Asiul tramitará la reclamación con Packlink Pro y, comprobada la incidencia, repetirá el pedido sin coste cuando corresponda, o aplicará la solución que legalmente proceda. Si la dirección facilitada es incorrecta, se contactará antes de gestionar cualquier reenvío y comunicar cualquier coste real que pudiera corresponder.
Materiales del cliente
Si aportas una prenda o material personal, acuerda antes la forma y dirección de envío. Algunos materiales pueden ser únicos o irreemplazables; se tratará la incidencia con especial cuidado y sin renunciar a los derechos que reconoce la ley.